随着国内市场经济的快速发展,区域环境的日趋成熟,在目前一直以硬件设施著称的商务办公写字楼成为-种标识时,对其进行物业管理这一”管家” 的作用也日益凸现出来。针对写字楼物业管理总结出以下几个方面:
第一:安全问题至关重要
安全问题在物业中永远占据着核心的地位。安全防范应当遵循人技两防原则,在保证设备到位的同时,物业管理人员的安全意识也尤为重要。有很强的责任心,居安思危的意识,安防人员强烈的责任心是安全防范的重中之重。
第二:质量认证带来服务保障
在业主(客户)接受物业服务的过程中, 通过引入第三砖业的物业服务质量评估机制,定期进行物业管理服务质量的评估,业主(户)就能清楚及时地知晓目前所接受的物业服务质的综合水平,提高业主忠诚度的同时也提高了企业的信誉度。
第三:认真做好”管家婆”
顾名思义,物业公司在管理中应该做到面面俱到。硬件管理是基础,软件的管理才是根本。物业公司在满足业主现有需求的同时应不断改进和预见业主(客户)的潜在服务求。通过调查和走访主动做好”管家婆”的组织宣传工作,如搭建信息平台、企业人才沙龙、上门送餐、 搬运服务、信息查询、务等服务,以细微周到、持续永恒的信念做好”管家婆”。
第四:建设并赋予楼宇文化生命力
在建设楼宇文化之前,我们应先明白建设的目的及过程中的难点是什么。首先,物业公司做好楼宇文化建设旨在创造一个宽松、 舒适、整洁、和谐的办公环境,使侮一个企业之间增进了解 ,互助互爱,从而营造良好的办公气氛。其次在过程实施中应注意,每栋楼宇自身的业主(客户)和服务需求是多样性的，因此物业公司在做楼宇文化建设的同时应避重就轻,探索并找到业主(客户)共性的事物和需求予以开展实施,并保证过程的控制,这样的楼宇文化建设才会得以持续,才拥有生命力。